Wellicht overbodig, maar controleer eerst of het instrument correct is aangesloten op de juiste aansluiting op de computer. Wanneer het instrument een aan/uit-schakelaar heeft, controleer dan of die in de stand "aan" staat.

Verzeker u er van dat u de juiste software gebruikt. Elk instrument vereist eigen software. Software voor bijvoorbeeld een Handyscope HS2 werkt niet met een Handyscope HS3.

Er is een uitzondering: de Multi Channel software werkt met de Handyscope HS3, Handyscope HS4, Handyscope HS4 DIFF en nieuwere instrumenten.

Slechts een applicatie kan een instrument tegelijkertijd gebruiken. Als de software er niet in slaagt het instrument te vinden, controleer dan of er niet een andere applicatie op de achtergrond actief is die het instrument al gebruikt.

De hoeveelheid vermogen die een USB-poort kan leveren is beperkt. Om te voorkomen dat een aangesloten apparaat dat te veel vermogen van een poort betrekt de poort beschadigd, is een USB-poort uitgerust met een stroomsensor die het operating sytem een melding geeft dat te veel stroom door de poort loopt. Het operating system zal de poort dan afschakelen.

De USB-instrumenten van TiePie engineering kunnen uit een USB-poort gevoed worden. In bepaalde situaties kan het voorkomen dat bij het inpluggen van het instrument of het starten van de software, de piekstroom te hoog is, volgens de sensor in de USB-poort. Dit hangt af van de USB-chips die in de computer zijn gebruikt. Windows schakelt in dat geval de poort af en de software zal dan niet de hardware kunnen vinden.

Dit gebeurt voornamelijk op laptop-computers of wanneer externe USB-hubs worden gebruikt.

Een andere situatie waar dit kan voorkomen is wanneer de generator van de Handyscope HS3 wordt gebruikt en deze vermogen moet leveren aan een aangesloten belasting.

Om dit probleem op te lossen, kunnen de Handyscope HS3, Handyscope HS4 en de Handyscope HS4 DIFF extern gevoed worden. De instrumenten worden geleverd met een PS2-kabeltje dat op een PS2-poort van de computer aangesloten kan worden en op de externe voedingsingang van het instrument.

Als de computer geen PS2-aansluiting heeft, is het ook mogelijk een voedingsadapter te gebruiken. Kijk in de instrumenthandleiding voor de specificaties en de aansluitingen van de vereiste adapter.

Tot WinSoft versie 2.55, werd een bepaalde USB-driver voor de Handyscope HS3 en de Handyscope HS4 gebruikt. Deze driver ondersteunde bepaalde functionaliteit die voor de nieuwe Multi Channel software nodig was niet. De USB-driver is daarom grondig aangepast.

Helaas was de nieuwe driver niet compatible met de oude driver, dus moest de meetsoftware ook aangepast worden om met de nieuwe driver overweg te kunnen. Dit heeft tot gevolg dat "nieuwe" software niet met de "oude" driver overweg kan en andersom.

Wanneer de Multi Channel software of WinSoft versie 2.70 of nieuwer wordt geïnstalleerd op een computer waarop WinSoft 2.55 of ouder is geïnstalleerd, moeten ook nieuwe drivers geïnstalleerd worden, anders herkent de software het instrument niet.

Instructies voor het vernieuwen van de USB-drivers kan elders in de classroom gevonden worden.

De USB naar Parallel adapter is een universele adapter, die gebruikt kan worden met de Handyprobe HP2, de Handyscope HS2 en de TiePieSCOPE HS801. Wanneer deze voor het eerst op de computer wordt aangesloten, zal Windows nieuwe hardware herkennen en de "nieuwe Hardware Wizard" starten. Deze wizard zal naar de locatie van de vereiste drivers voor de USB naar Parallel adapter vragen. Deze staan op de CDROM die is bijgeleverd. De driver bestaat uit twee delen die afzonderlijk, op identieke manier geïnstalleerd worden.

De USB naar Parallel adapter is nu geconfigureerd als universele adapter, in staat alle ondersteunde instrumenten te herkennen.

Wanneer de software voor het instrument gestart wordt, zal deze met de USB naar Parallel adapter communiceren en uitzoeken welk instrument is aangesloten. Zodra bekend is welk instrument is aangesloten, zal de universele firmware van de USB naar Parallel adapter automatisch vervangen worden door instrument-specifieke firmware. Dit wordt geregeld door de meetsoftware. De meetsoftware zal dan proberen de hardware te detecteren.

Dit detectieproces kan enige tijd duren , terwijl de software veel sneller start. In eerste instantie kan de software dan "hardware niet gevonden" weergeven, maar daarna zal de hardware gevonden worden en zal de melding weer verdwijnen.

Als de melding niet verdwijnt, is waarschijnlijk een van de drivers niet (juist) geladen. Sluit de software af en start de software nogmaals. Als de hardware dan nog niet gevonden wordt, probeer dan de drivers nogmaals vanaf de CD-ROM te installeren.

Bij gebruik van Windows NT, Windows 2000 of Windows XP is een speciale driver vereist. Als deze driver niet geïnstalleerd is, zal de hardware niet gevonden worden.

Deze speciale NT-driver kan gevonden worden op de software-CDROM die bij het instrument is bijgeleverd of gedownload worden van de website, van de download-pagina van uw instrument.

Voor de WinSoft meetsoftware versie 2.80 en hoger hoger, wordt deze driver automatisch geïnstalleerd wanneer de software geïnstalleerd wordt. Gebruikt u een oudere versie, ga dan naar de download-pagina van uw instrument en haal de nieuwste versie op.

Het komt soms voor dat een parallelle poort niet op een standaard parallelle poort I/O adres is ingesteld. De software kan dan problemen hebben de poort te herkennen en daardoor niet in staat zijn met het instrument te communiceren. Standaard adressen voor een parallelle poort zijn:

• LPT1: $378
• LPT2: $278
• LPT3: $3BC

Als de parallelle poort in uw computer op een ander I/O-adres is ingesteld, kan deze instelling veranderd worden in Windows, waarna de software de poort en daarna het instrument wel zal herkennen. Voor sommige computers (bijvoorbeeld een IBM thinkpad) is hiervoor een computer-specifiek programma vereist, dat met de computer is meegeleverd.

Als een ander apparaat of programma is geïnstalleerd op de computer dat gebruik maakt van de parallelle poort, kan het zijn dit apparaat of programma de poort in gebruik heeft, waardoor een ander programma het niet meer kan gebruiken. Dit is onder andere bekend van scanners die op een parallelle poort worden aangesloten.

Omdat dit veroorzaakt wordt door een ander apparaat of programma, kan geen 100% zekere oplossing gegeven worden.

Een oplossing zou kunnen zijn een andere parallelle poort in de computer te installeren en die te bestemmen voor het TiePie engineering meetinstrument.

De Handyprobe HP2 en de Handyscope HS2 hebben geen aparte voeding nodig, ze worden gevoed vanuit de parallelle poort.

Op bepaalde computers, veelal laptop-computers, is de hardware van de parallelle poort in de computer niet in staat voldoende vermogen te leveren om het instrument zo te voeden dat het instrument goed functioneert.

Symptomen in deze situatie zijn dat het instrument geheel niet gevonden wordt, of dat het wel gevonden wordt maar niet normaal functioneert, resulterende in zeer grote meetfouten.

Neem kontakt op met TiePie engineering () als u vermoedt dat dit het geval is.

De TiePieSCOPE HS508 en de TiePieSCOPE HS801 hebben hun eigen interne voeding, die de netspanning omzet naar een bruikbare spanning voor het instrument. Deze voedingen zijn beschermd met een zekering, die kapot kan gaan.

Bij de TiePieSCOPE HS508 bevindt de zekering zich binnen in het instrument, op de print. Wanneer de zekering vervangen wordt, zorg er dan voor dat het instrument niet meer is aangesloten op het lichtnet of op te meten signalen, omdat levensgevaarlijke, hoge spanningen intern in het instrument aanwezig kunnen zijn. Vervang de zekering alleen door een andere zekering met identieke specificaties.

Bij de TiePieSCOPE HS801 bevindt de zekering zich in de netentree op de achterkant van het instrument. Vervang de zekering alleen door een andere zekering met identieke specificaties.

Elk TiePie engineering ISA-bus meetinstrument gebruikt een aantal I/O-adressen, in een aaneengesloten blok. De grootte van dit blok verschilt per instrument, raadpleeg de handleiding voor de grootte van dit blok.

Zorg er voor dat wanneer het I/O-basisadres ingesteld wordt, het hele blok in een ongebruikt gebied van I/O-adressen komt. Als een gedeelte van het blok terecht komt in een gebied dat door een ander apparaat gebruikt wordt, zal dit een adresconflict opleveren. Wanneer de software van zo'n adres probeert te lezen of er naar probeert te schrijven, zullen de gevolgen onvoorspelbaar zijn.

De software moet verteld worden wat het adres van de kaart is, anders kan het niet communiceren met de kaart.

Wanneer het adres onjuist ingesteld is in de software, zal de software niet kunnen communiceren met de kaart. Ga naar de hardware-pagina van het programmainstellingenscherm om het juiste I/O-adres in de software in te stellen.

Om een PCI- of PXI-bus-instrument te besturen is een speciale driver vereist. Wanneer deze driver niet (juist) is geïnstalleerd, zal de software niet met het instrument kunnen communiceren.

Deze driver is te vinden op de CDROM die bij het instrument is bijgeleverd en kan ook van de TiePie engineering website gedownload worden, van de pagina van het specifieke instrument.

Wanneer het instrument voor de eerste keer in de computer geplaatst wordt, zal Windows de nieuwe hardware detecteren en de "Nieuwe hardware wizard" starten. Volg alle instructies van de wizard en wanneer naar een locatie van de drivers gevraagd wordt, verwijs dan naar de juiste directorie op de CDROM of naar de plaats waar de van de website gedownloade driver is neergezet.