Subpagina's

RMA

Return Material Authorization

Voordat een instrument naar TiePie engineering teruggestuurd kan worden, moet eerst een Return Material Authorization nummer (RMA) aangevraagd worden. Om dit te verkrijgen moet onderstaande formulier ingevuld worden. Indien van toepassing, kunnen opgeslagen metingen en/of schermafdrukken die het probleem aantonen bijgevoegd worden.

* Vereiste velden

Bedrijf:
Naam: *
E-mail: *
Onderwerp: *
Instrument: *
Serienummer: *
In geval van een reparatie, wat is het probleem: *
Bijlages:

* Vereiste velden

Nadat het formulier verstuurd is, zal TiePie engineering contact met u opnemen via het door u opgegeven emailadres, om het RMA-nummer door te geven.

Als een instrument naar TiePie engineering wordt gestuurd ter reparatie, zorg er dan voor dat:

  • het instrument deugdelijk is verpakt
  • een afgedrukte bevestiging van het RMA-nummer inclusief retouradres en contact-gegevens (minimaal e-mailadres of faxnummer) is bijgevoegd
  • een duidelijke probleembeschrijving is bijgevoegd, waar mogelijk voorzien van een stap-voor-stap beschrijving om tot de probleemsituate te komen
  • accessoires als probes, kabels, handleidingen enz. niet zijn bijgevoegd, tenzij ze noodzakelijk zijn om het probleem te reproduceren
  • het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking is genoteerd

Instrumenten die zonder RMA-nummer verstuurd worden, worden met lage prioriteit behandeld.