Return Material Authorization

Voordat een instrument naar TiePie engineering teruggestuurd kan worden, moet eerst een Return Material Authorization nummer (RMA) aangevraagd worden. Om dit te verkrijgen moet onderstaand formulier ingevuld worden.

Wanneer u uw instrument wilt laten hercalibreren, ga dan naar de hercalibratie-pagina.

Voeg in het geval van een reparatie de volgende informatie toe aan het RMA-verzoek:

  • De naam en serienummer van het instrument 1
  • Het versienummer van de geïnstalleerde USB-driver van het instrument 1
  • Het versienummer van de Multi Channel oscilloscoop-software 2
  • Opgeslagen meetinstellingen (.TPS-bestand) waarin het probleem getoond wordt
  • Een schermafdruk (.PNG-bestand) waarin het probleem getoond wordt
  • De gebruikte Windows-versie

1 Ga naar menu Instrumenten → Beheer instrumenten..., klik eenmaal op het instrument en klik dan op de Info Info-knop. Selecteer en kopieer dan alle informatie uit het scherm dat getoond wordt.
2 Ga naar menu Help → Info. Selecteer en kopieer dan de complete versie-regel uit het getoonde info-scherm.

Bedrijf
Naam*
Adres*
Postcode*
Plaats*
Provincie / Staat
Land*
BTW-nummer
Telefoon*
E-mail*
Instrument*
Serienummer*
In geval van een reparatie,
wat is het probleem
Bijlages

De gezamenlijke grootte van bijlagen mag niet groter zijn dan 32 MByte.

Nadat het formulier verstuurd is, zal TiePie engineering contact met u opnemen via het door u opgegeven emailadres, om het RMA-nummer, adreslabels en verzendinstructies door te geven.

Instrumenten die zonder RMA-nummer verstuurd worden, worden met lage prioriteit behandeld.